ベラジオ倶楽部FAQ 鍵の受け渡し【チェックインが弊社営業日の場合】

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鍵の受け渡し【チェックインが弊社営業日の場合】のよくあるご質問（ＦＡＱ）のページです。

	鍵の受け取り方法をおしえてください。
	宿泊日当日、受付時間内に日本ホールディングス本社までご来店をお願いします。

	鍵の受け取り時間を教えてください。
	受け渡し時間は、１０：３０~１８：３０までとさせていただいております。※営業時間に準ずるただし、チェックインは１５：００以降ですので、ご注意ください。受付時間前や時間外など、受け取り時間のご相談につきましては、各営業担当までお願いします。

	鍵の受け取りは会員本人のみですか？
	会員さま以外でもお受け取りいただけます。ご来社の際は、ご予約の方のお名前をお伝えください。

	当日何か必要なものはありますか？
	特にございません。ご来店時にお名前とオーナーズルーム利用の旨をお伝えください。

	来店予定時間に遅れそうです。連絡は必要ですか？
	１０：３０~１８：３０の間でしたらご連絡は不要です。１８：３０を過ぎるようでしたらお手数ですが、ご連絡をお願いいたします。

	御社の営業日ですが、鍵を送ってもらえますか？
	弊社営業日につきましては、当日、日本ホールディングス本社にて鍵をお渡しさせていただきます。弊社休業日にチェックインの方につきましては、事前に郵送させていただきます。

	鍵のお受け取りを宿泊日の前日に受取りに行くことは可能でしょうか？
	原則、鍵は宿泊日当日にお渡しとなります。やむを得ない事情がある方は、弊社までご相談ください。

0120-989-072 (フリーコール)

受付時間：１０：３０~１８：３０

定休日：毎週　火曜・水曜

担当部署：業務推進部　ＣＳ推進課